สัญญาณ Burnout Syndrome ลักษณะของคน เบื่องาน หมดไฟ แล้วก็แนวทางจัดแจง

สัญญาณ Burnout Syndrome ลักษณะของคน เบื่องาน หมดไฟ และก็แนวทางจัดแจง
ภาวการณ์หมดไฟ หรือ Burnout Syndrome เป็นภาวการณ์ของการเพลียทางอารมณ์ สำเร็จจากความเคร่งเครียดจากงานที่มากเหลือเกิน โดยตลอดช้านาน ทำให้ผู้มีสภาวะหมดไฟมีความคิดว่างานนั้นเกินตัวที่จะทำเป็น มีอารมณ์ร่วมกับงานต่ำลงมากมาย และไม่สามารถสนองตอบกับความจำเป็น สำหรับการปฏิบัติงานหรือปฏิบัติงานได้ไม่ดี
นานเข้า ทำให้เสียแรงดึงดูดใจสำหรับการปฏิบัติงาน จนกระทั่งมีความรู้สึกว่า ทำอะไรก็มิได้ดี เป็นรู้สึกลบแล้วก็เศร้าใจ ลงท้ายด้วยมีความคิดว่าไม่อาจจะทำอะไรให้ใครกันแน่ได้
โดยองค์การอนามัยโลก ได้ให้อาการหลัก 3 อาการหมายถึงรู้สึกสูญเสียพลังงาน หรือมีสภาวะเมื่อยล้า , มีความรู้สึกต้านทานรวมทั้งมองดูงานของตนในทางลบ ขาดความเข้าใจสึกในความตั้งอกตั้งใจที่จะประสบผลสำเร็จ และก็ รู้สึกห่างเหินจากบุคคลอื่นไม่ว่าจะเป็นผู้ที่มาร่วมงาน หรือลูกค้า รวมทั้งขาดความสัมพันธ์กับที่ทำงาน
คนทำงานบางทีอาจมีโอกาสเสี่ยงต่อการเกิดสภาวะหมดไฟ ถ้าหากมีความรู้สึกว่างานของตนเองมีลักษณะดังนี้
1. ภาระหน้าที่งานหนัก แล้วก็จำนวนงานมากมาย รวมทั้งงานมีความสลับซับซ้อน จำต้องทำในเวลารีบร้อน
2. ขาดอำนาจสำหรับการตกลงใจ และก็มีปัญหาการจัดลำดับลำดับความสำคัญของงาน
3. มิได้รับการทดแทน หรือรางวัลที่พอเพียงต่อสิ่งที่ได้ทุ่มเทไป
4. รู้สึกไม่มีตัวตนในสถานที่สำหรับทำงาน ไหมเป็นส่วนใดส่วนหนึ่งของกลุ่ม
5. มิได้รับความเป็นธรรม ขาดความไว้วางใจ รวมทั้งการเปิดใจเห็นด้วยกัน
6. ระบบบริหารในสถานที่ทำงานที่ตรงข้ามค่า แล้วก็จุดหมายในชีวิตของตัวเอง
ระยะต่างๆสำหรับในการดำเนินงานซึ่งเอามาสู่ภาวการณ์หมดไฟ (Miller & Smith, 1993) แบ่งได้ดังต่อไปนี้
1. ระยะฮันนีมูน (the honeymoon) เป็นช่วงๆเริ่มงาน คนทำงานมีความตั้งอกตั้งใจ เอื้อเฟื้อเพื่องานสุดกำลัง อุตสาหะปรับพฤติกรรมกับสหายร่วมงาน แล้วก็หน่วยงาน
2. ระยะรู้ตัว (the awakening) เมื่อเวลาผ่านไป คนทำงานเริ่มมีความคิดว่าความมุ่งหวังของตนเองบางทีอาจไม่ตรงกับเรื่องจริง เริ่มคิดว่างานไม่สนองตอบกับสิ่งที่จำเป็นของตนเองทั้งยังในด้านการทดแทน แล้วก็การเป็นที่ยอมรับ คนทำงานบางทีอาจคิดว่าชีวิตดำเนินอย่างบกพร่อง และไม่สามารถจัดแจงได้ นำมาซึ่งความขับสงสัย รวมทั้งอ่อนล้า
3. ระยะไฟตก (Brownout) ผู้ที่งานรู้สึกอ่อนล้าเรื้อรัง รวมทั้งรำคาญง่ายมากยิ่งขึ้นอย่างเห็นได้ชัด อาจมีการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตเพื่อหนีความขับคับข้องใจ เป็นต้นว่า ใช้จ่ายสุรุ่ยสุร่าย ดื่มสุรา นำมาซึ่งการทำให้ความรู้ความเข้าใจสำหรับเพื่อการดำเนินงานเริ่มลดน้อยลง อาจจะเริ่มต้นมีการแยกตัวจากสหายร่วมงาน มีการติชมหน่วยงานของตน
4. ระยะหมดไฟเต็มกำลัง (Full scale of burnout) ถ้าหากตอนไฟตกมิได้รับการปรับแต่ง คนทำงานจะเริ่มรู้สึกท้อแท้ มีความคิดว่าตัวเองล้มเหลว สูญเสียความเชื่อมั่นและมั่นใจในตนเองไป มีลักษณะของสภาวะหมดไฟสุดกำลัง
5. ระยะฟื้น (The phoenix phenomenon) ถ้าคนทำงานได้ได้โอกาสบรรเทา รวมทั้งพักอย่างมาก จะสามารถกลับมาปรับตัวเองและก็ความคาดหมายต่องานให้ตรงกับความจริงมากเพิ่มขึ้น รวมทั้งสามารถปรับแรงจูงใจ และก็วัตถุประสงค์สำหรับการปฏิบัติงานด้วย

แม้กระนั้น แม้ภาวการณ์หมดไฟมิได้รับการจัดการ บางทีอาจมีผลด้านต่างๆดังต่อไปนี้
1. ผลด้านร่างกาย: บางทีอาจเจออาการล้าเรื้อรัง เมื่อย ปวดหัว
2. ผลทางจิตใจ: บางรายบางทีอาจสูญเสียสิ่งจูงใจ หดหู่ รู้สึกจนตรอกที่สามารถช่วยให้ดียิ่งขึ้น นำมาซึ่งการทำให้มีลักษณะของสภาวะเซื่องซึมแล้วก็อาการนอนไม่หลับได้ ถ้าหากอาการร้ายแรงจะนำมาซึ่งโรคนอนไม่หลับเรื้อรัง/ฝันร้าย บางทีอาจเจอมีการใช้สิ่งเสพติดเพื่อจัดแจงกับอารมณ์
3. ผลต่อการทำงาน: บางทีอาจไม่ได้ไปทำงานหลายครั้ง ความสามารถการทำงานน้อยลง บางทีอาจคิดเรื่องลาออกสุดท้าย
แนวทางการรักษาและก็คุ้มครอง Burnout Syndrome อาทิเช่น
1. การเรียกร้อง การพูดคุยกันระบายความตึงเครียด การขอความเห็นผู้ที่บางทีอาจช่วยได้ ซึ่งบางครั้งอาจจะเป็นเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ลูกน้อง หรือครอบครัว
2. การพบปะพบปะ มีกิจกรรมนอกงานกับเพื่อนผู้ร่วมการทำงานบ้าง อีกทั้งตอนพัก พักรับประทานอาหารช่วงกลางวันรวมทั้งตอนนอกเวลางาน ในเวลาเดียวกันให้ลดการพบปะพบปะคุย กับผู้ที่ทำให้มีความรู้สึกห่วยหรือเป็นลบ
3. การร่วมกรุ๊ปที่บางครั้งก็อาจจะช่วยทำให้กระปรี้กระเปร่าขึ้น ชีวิตสื่อความหมายเยอะขึ้น เป็นต้นว่า กรุ๊ปศาสนา กรุ๊ปทางด้านสังคม จิตสมัครใจต่างๆซึ่งจะมีผลให้ได้เพื่อนพ้องใหม่ด้วย ดังนี้ การเป็นผู้บริจาคหรือช่วยเหลือคนอื่นๆ จะมีส่วนช่วยให้กำเนิดความปลื้มใจแล้วก็ช่วยลดความเคร่งเครียด แถมยังช่วยทำให้มีเพื่อนฝูงมากขึ้นด้วย
4. การเปลี่ยนแปลงมุมมองต่องานที่ทำ มองหาคุณประโยชน์ในงานที่ทำ มานะทำให้งานแล้วก็ชีวิตอื่นๆมีความสมดุล
5. การมัดมิตรกับเพื่อนผู้ร่วมการทำงาน จะช่วยลดความตึงเครียดสำหรับเพื่อการดำเนินการ รวมทั้งได้การช่วยเหลือ ได้โอกาสดำเนินงานได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น รวมทั้งผ่านในขณะที่เหนื่อยยากสำหรับเพื่อการดำเนินการได้ง่ายดายมากยิ่งขึ้น
6. พักบ้าง พักร้อนบ้าง พาตัวออกมาจากสิ่งแวดล้อมที่ไม่ปรารถนา เพื่อฟื้นฟูสภาพร่างกายและจิตใจให้ดียิ่งขึ้น
ที่มา สสส. , นิตยสาร Chulalongkorn Medical Bulletin สาขาวิทยาศาสตร์รวมทั้งเทคโนโลยี และก็ กรมสุขภาพจิต